Q:要如何訂購
可到官網選購,選擇您要的產品加入購物車,選擇是否有欲加價購的商品,點至下一步結帳,完成結帳流程即可。
訂購完成後,我們會寄發一份訂購確認mail或簡訊,方便您確認訂單。或於週一至週五10:00-18:00,撥打客服專線:02-85021021,由客服人員協助您查詢訂單。
Q:如何取消訂單?
若您的訂單狀態為「可出貨」則可取消訂單。訂購後如果五天內沒有收到款項,系統會自動取消訂單,如需訂購請重新下單即可。
Q:如果沒有轉帳,訂單會怎麼樣呢?
訂購後如果五天內沒有收到款項,系統會自動取消訂單,如需訂購請重新下單即可。
Q:有那些付款方式呢?
目前我們有提供以下付款方式:ATM轉帳、信用卡(Visa、Master、JCB)、貨到付款、超商貨到付款、街口電子支付。
Q:有哪些寄送方式?
宅配以新竹物流寄送,速度快方便您的物件查詢。另有超商門市取貨可選擇。
Q:產品多久會送達?
訂單成立後,將於3-4個工作天左右,送達您指定的地點。(不包含預購/缺貨商品,預購商品將在到貨後依訂單時間陸續出貨喔。)
Q:產品如何退貨?
到「粉絲團頁面」,私訊告知你的訂購編號、訂購大名,並說明需要退/換貨,並請寄回給我們。或是填寫退貨單 https://reurl.cc/exe8OM ,以及把退貨商品寄回給我們,客服人員就會優先協助您退/換貨,我們收到貨物後如無問題,在收到貨物七天內會退款給您。
Q:如何一次大量訂購產品?
可以到粉絲團頁面私訊告知小編將會協助您採購價格與後續流程。