一、關於使用順序
Q1：淨衡洗頭液 與 舒敏洗頭液，使用時要怎麼搭配？
A： 建議依照以下順序使用：
每次洗頭都洗兩遍，第一次：使用淨衡洗頭液。
沖掉後，進行第二次：使用舒敏洗頭液，協助進行頭皮的日常清潔與調理。
洗完頭後，務必使用溫涼風(勿過熱)將頭皮與髮絲吹乾。
使用淨衡頭皮精華液，針對自己感覺容易油、癢或有頭皮屑的部位進行局部滴擦，輕輕按摩幫助頭皮吸收。
Q2：為什麼洗頭要兩次，一定要用兩罐嗎?「先淨衡、後舒敏」？
A： 兩罐搭配洗兩次，就是把洗頭變成最零負擔的居家頭皮護理：
第 1 遍【淨衡洗頭液・深層清潔】：快速帶走表層髒污與多餘油脂，達到頭皮淨化平衡。
第 2 遍【舒敏洗頭液・調理修護】：清潔乾淨後補充頭皮水分並舒緩緊繃感，維持皮脂膜屏障健康，恢復頭皮彈性。
每天洗頭時順手完成這兩步，天天都在家幫頭皮做一套完整的深層護理！
Q3：淨衡精華液的使用時機與方式？
A： 洗後保養： 洗完頭之後頭皮吹得半乾，滴上頭皮精華液，輕輕按摩幫助頭皮吸收，再把髮絲吹全乾。
日常護理： 早晚皆可使用，可維持頭皮油水平衡。
免沖洗設計： 精華液為水狀質地，滴擦後以指腹輕揉推勻吸收即可。
二、日常局部護理
Q4：外出感到頭皮癢或出油時，精華液可以隨時補擦嗎？
A： 可以隨身攜帶進行局部點擦。建議每次補擦可間隔 3～4 小時以上，並視頭皮當下的吸收狀況適量給予，維持頭皮透氣清爽。
Q5：精華液可以日間補擦嗎，會不會頭髮濕濕的？
A： 本產品可以於日間局部加強使用，白天在外遇到頭皮不適，可點擦在不舒服的部位，就能協助舒緩。每次取「適量」塗抹均勻吸收即可，質地清爽水感、吸收迅速無油感，不影響造型與髮根蓬鬆度。
Q6：頭皮的油、癢、屑困擾，大約需要調理多久？
A： 產品建議以 1～2 週作為適應觀察期。實際調理速度受個人皮脂分泌、作息與季節氣候影響，調理重點在於逐步恢復頭皮穩定以及頭皮環境，而非單次立即見效。
Q7：頭皮狀況回穩後，洗頭液要如何調整頻率？
A： 頭皮狀況穩定後可轉為「交替洗頭法」：
第 1 天使用淨衡洗頭液（淨化平衡頭皮環境）。
第 2 天使用舒敏洗頭液（舒緩溫和保濕補水）。
精華液可維持早晚各一次局部調理，或僅在吹髮後重點保養。
三、其他
Q8：頭皮突然又開始發癢或飄皮屑，第一時間要怎麼處理？
A： 保持頭皮乾燥，於不適處薄擦淨衡精華液進行舒緩。檢查生活環境與作息（如吹風機溫度過高、熬夜、飲食油膩），並調整回每次洗頭洗兩次「先淨衡、後舒敏」方式。
Q9：頭皮精華液可以天天使用嗎？商品有含藥嗎？
A： 本產品屬一般化粧品可天天使用，不是藥品沒有添加任何藥用成分。
Q10：洗頭液可以天天使用嗎？商品有含藥嗎？
A： 水狀洗頭液採頂級胺基酸系超溫和複合系統，溫和親膚、不破壞脆弱角質屏障。質地清澈如水，不添加多餘化學增稠劑，適合天天洗。本產品屬一般化粧品可天天使用，不是藥品沒有添加任何藥用成分。
